ViaRondon fica em primeiro lugar em prestação de serviços ao usuário
19/06/2017
(Foto: Reprodução) Prêmio Concessionária do Ano 2016 foi entregue pela Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) no dia 19 de abril.
ViaRondon está na 4ª posição entre as melhores concessionárias de rodovias do Estado (Foto: Divulgação)
Eficiência na prestação de serviços aos usuários é o DNA de uma concessionária de rodovias. Serviços como atendimento pré-hospitalar, socorro mecânico, guincho, atendimento a informações e orientações aos usuários, monitoramento da rodovia e atendimento nas praças de pedágio garantem a segurança a quem trafega em rodovias administradas por empresas concessionárias. São esses serviços e seus profissionais que "aparecem" ao usuário, ou seja, quem passa por uma rodovia concessionada espera ter sempre o melhor atendimento.
A ViaRondon Concessionária de Rodovia S.A. recebeu, no dia 19 de abril, em cerimônia realizada pela Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp), o 1º lugar no quesito Eficiência dos Serviços Operacionais pelo Prêmio Concessionária do Ano 2016, ou seja, foi considerada a empresa concessionária de rodovia que presta o melhor serviço a seus usuários no Estado de São Paulo. Além do troféu, a Artesp divulgou o ranking geral das concessionárias e a ViaRondon está na 4ª posição, consagrando-se entre as melhores concessionárias de rodovias do Estado de São Paulo.
Estrutura completa e serviço eficiente
A ViaRondon, concessionária que administra o corredor oeste da rodovia Marechal Rondon (SP-300) entre Bauru e Castilho, conta com uma estrutura completa que a levou ao Troféu Eficiência de Serviços Operacionais. São mais de 500 colaboradores, nove ambulâncias, uma UTI móvel tripulada por médico plantonista, doze guinchos (nove leves e três pesados), um caminhão pipa de combate a incêndio, um caminhão boiadeiro para captura de animais, além de doze viaturas de atendimento ao usuário e uma de controle de tráfego.
Do km 497 ao km 667 estão em operação 323 telefones de emergência (call box) disponíveis a cada quilômetro. Pelos telefones, os usuários conseguem solicitar, diretamente ao Centro de Controle Operacional (CCO), todos os serviços oferecidos pela concessionária (guinchos, auxílio mecânico, médico), além de informações diversas sobre a rodovia.
Quem trafega pela rodovia ainda conta com ampla estrutura de apoio: são 10 bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs), com sanitários, fraldário, bebedouros d'água, atendimento a informações e orientações em centrais de autoatendimento diretamente ligadas ao Centro de Controle Operacional (CCO).
Acima de tudo, a segurança viária é o foco principal dos trabalhos da concessionária. Assim, a ViaRondon faz investimentos constantes em equipamentos de proteção e monitoramento. São mais de 190 mil metros de defensas metálicas (guard rail) em todo o trecho administrado. Mais 150 câmeras de monitoramento inteligente (CFTV) em pontos estratégicos, que acompanham todo o movimento da SP-300 e rodovias de acesso (SPAs), agilizando o atendimento aos usuários da via.O maior resultado
A prestação de um serviço de alta qualidade e de maneira contínua, além de oferecer conforto e tranquilidade para quem passa pela SP-300, gera resultados positivos quando o assunto é segurança viária. Desde o início da concessão da rodovia Marechal Rondon, em 2009, os números de acidentes com vítimas fatais caíram 47%, evidenciando todo o trabalho e investimento com um só objetivo, a preservação da vida de todos que utilizam a rodovia.Reconhecimento
A ViaRondon agradece à Artesp pelo reconhecimento de seu trabalho voltado ao melhor atendimento aos usuários e, acima de tudo, ao seu compromisso com a segurança viária. A concessionária também parabeniza seus colaboradores por todo o empenho e dedicação que permitiram a conquista do prêmio e por colocá-la entre as melhores concessionárias de rodovias do Estado de São Paulo.Sobre a ViaRondon
A ViaRondon – empresa do Grupo BRVias - é responsável, desde maio de 2009, pela administração de mais de 416 km do Corredor Marechal Rondon Oeste no Estado de São Paulo. A concessionária gerencia o trecho que compreende 331,13 km da Via Rondon, SP-300 (entre o km 336,5 em Bauru até o km 667,6 em Castilho) e, também, 23 rodovias de acessos (SPAs) que totalizam 85,5 km. A concessão adquirida pela BRVias é de 30 anos.Sobre o Grupo BRVias
O Grupo BRVias é formado pelo consórcio entre Grupo Splice e Grupo Glarus, atua no segmento de infraestrutura do país, sendo responsável pela Concessionária ViaRondon, que administra 416 km da concessão estadual do trecho oeste da SP-300 (Via Rondon) – de Bauru a Castilho, passando por 25 municípios. Desde 2009, o consórcio é habilitado a assumir o gerenciamento dessa importante via no Estado de São Paulo, contribuindo para a melhoria de suas condições de tráfego.
